利用規約
弊社の国際貨物サービスをご利用いただくことで、お客様は以下の利用規約に同意したものとみなされます。発送予約の前に、内容をよくお読みください。
1. お客様の責任
発送人は、正確な発送内容、適切かつ完全な書類、正しい申告価格、および安全な梱包を提供する責任を負います。発送物がすべての適用法令、税関要件、航空会社の規定、および Reliable Cargo のポリシーに準拠していることを確認するのは、発送人の責任です。
2. 発送物の条件
発送物には、手作りまたは市販の物品(食品、ギー(精製バター)、油、小麦粉、食器、衣類などの日用品を含む)を含めることができます。種子、肉類および肉製品、ならびに生鮮食品の発送は固く禁止されています。発送物は、税関規則、航空会社の方針、および適用法令に従って受け付けられます。Reliable Cargo は、禁止品、規制品、危険物、または不適切に梱包された発送物の受け取りを拒否する権利を留保します。Reliable Cargo は、禁止品、規制品、危険物、未申告品、または申告内容に誤りがある物品が原因で、航空会社、税関当局、その他の規制機関により拒否、遅延、留置、没収、または廃棄された発送物について責任を負いません。かかる発送物およびそれに起因する費用または法的結果については、お客様が全責任を負うものとします。
3. 支払い条件
すべての発送物は前払いのみで受け付けられます。発送処理の前に全額のお支払いが必要です。
4. 通貨および為替レート
ネパールルピー(NPR)で表示される料金は、発送時点でネパール国立銀行(NRB)が公表する実勢為替レートに基づいて計算されます。
5. 重量・寸法制限
お客様は、すべての発送物が適用される重量および寸法制限を満たしていることを確認する必要があります。カートンあたりの最大重量は、オーストラリア・カナダ・ニュージーランド向けが20kg、米国向けが22kg、ヨーロッパ向けが24kg、英国向けが29kgです。カートンの最大寸法は、縦+(2×横)+(2×高さ)≤300cmを超えてはなりません。容積重量は、縦×横×高さ(cm)÷5000で算出されます。運賃は、実重量または容積重量のいずれか大きい方に基づいて計算されます。適用される制限を超える発送物は、受け取りを拒否されるか、追加料金が発生する場合があります。
6. 賠償責任・保険
ブランド品、食品、サプリメント、および壊れやすい品目は、保険の対象外であり、補償請求もできません。対象となる発送物には、申告価格の2%(最低保険料NPR 1,000)で保険を付けることができます。保険加入は任意であり、お客様のご要望に応じて手配されます。保険未加入の場合、紛失または損傷に対する責任は、発送物1件あたり米ドル100、または適用される運送業者の責任限度額のいずれか低い方に限定されます。
7. 高額品
高額品、収集品、および特に高価な品目は、標準保険の対象にはなりません。これらの発送物は申告のうえ、必要書類とともに商業貨物として発送する必要があります。
8. 禁止品・規制品
税関、航空会社、政府当局、規制機関、または Reliable Cargo によって禁止または規制されている品目は、いかなる発送物にも含めてはなりません。該当する例としては、違法な物品、危険物または有害物質、武器および弾薬、爆発物、麻薬または規制薬物、偽造品、盗品、規制医薬品、可燃物、その他適用法令や規則により規制されている物品が挙げられます。発送物に禁止品、規制品、未申告品、虚偽申告品、または不適切に文書化された品目が発見された場合、発送人と受取人は、税関の罰則、罰金、没収、押収、留置、返送、廃棄、保管、輸送、法的費用、その他適用される費用を含む、生じるすべての結果について連帯して責任を負うものとします。
9. 保険金請求
有効な保険金請求には、原本の請求書/インボイス、価値の証明、発送番号、および裏付けとなる写真・動画やその他の関連証拠が必要です。Reliable Cargo は、検証のために追加の書類または証拠を求める場合があります。
10. 通知
受取人は、発送物受領後72時間以内に、破損、不足、または配送に関する問題を報告する必要があります。元の梱包材および損傷した品物は、検査および確認のために保管し、提供できるようにしておく必要があります。
11. 税関手続きの遵守および費用
税関、航空会社、政府当局、または規制機関により、不遵守、書類・許可証・申告・関税・税金・手続きの誤りまたは不備が原因で押収、留置、没収、返送、廃棄、またはその他の影響を受けた発送物については、保険金請求は一切受け付けられません。すべての関税、付加価値税(VAT)、税金、通関、保管、返送、取り扱い、罰則、その他政府または発送に関連する費用は、受取人が受け取りを拒否した場合、費用の支払いを拒否した場合、または通関手続きを完了できなかった場合も含め、発送人および/または受取人が負担するものとします。発送人は、すべての内容物とその実際の価値を正確に申告する責任を負います。虚偽、不完全、誤解を招く、または過小な申告およびその結果生じる費用や責任は、発送人および受取人の責任となります。
12. 結果に対する責任
Reliable Cargo を通じて発送物を送付または受領することにより、発送人と受取人は、適用されるすべての配送、税関、税務、航空会社、および規制上の要件を遵守する責任を負うことを認め、これに同意するものとします。不遵守により生じる費用、損失、罰則、または責任は、発送人および受取人に請求される場合があります。
13. 追加料金
遠隔地への集荷・配達、燃料サーチャージ、住所修正、通関手続き、TIA取扱手数料、梱包・書類作成、保管、再配達、返送、および運送業者が課すその他の追加料金が適用される場合があります。
14. 輸送期間
輸送期間はあくまで目安であり、税関手続き、航空会社の運航状況、気象条件、政府当局、または Reliable Cargo の合理的な管理が及ばない事情による遅延は含まれません。
15. 関税および税金
すべての発送物は、関税元払い・仕向地渡し(DDU)条件で輸送されます。仕向国が課すすべての関税、税金、罰金、罰則、および規制上の費用については、発送人および/または荷受人が負担するものとします。
16. 梱包および書類
発送物が国際輸送に適切に梱包されていること、必要な輸出書類がすべて提出されていること、および内容物が航空会社および税関の規則に準拠していることを確認する責任は、発送人にあります。Reliable Cargo は、規制要件に適合しない発送物の受け取りを拒否する権利を留保します。
17. 変更の権利
Reliable Cargo は、事前の通知なく、いつでも本料金、サービス、または利用規約を変更、修正、または中止する権利を留保します。
本規約についてご質問がございましたら、発送前に弊社サポートチームまでお問い合わせください。